Teslimat ve İade Şartları
Dijital hizmetlerimizin teslimat koşulları ve iade politikamız hakkında bilgi
Anında Teslimat
Ödeme onayı sonrası premium özellikler anında aktif olur
14 Gün İade
İlk 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız var
Güvenli Ödeme
256-bit SSL şifreleme ile korumalı ödeme
1. Dijital Hizmet Teslimatı
1.1. Teslimat Süresi
Kariyo.io dijital bir hizmet platformudur. Premium üyelik satın aldığınızda:
- Ödeme işlemi başarılı olduğunda premium özelliklere anında erişim sağlanır
- Test sonuçları, raporlar ve detaylı analizler hesabınızda hemen görüntülenmeye başlar
- Danışmanlık hizmeti içeren paketlerde, randevu oluşturma hakkınız anında aktifleşir
1.2. Teslimat Şekli
Fiziksel bir ürün teslimatı yoktur. Tüm hizmetler dijital olarak sunulur:
- Web platformu üzerinden 7/24 erişim
- Mobil uyumlu responsive tasarım ile tüm cihazlardan kullanım
- E-posta ile bildirimler ve önemli güncellemeler (isterseniz kapatabilirsiniz)
1.3. Ödeme Onayı
Ödeme işleminiz banka havalesi ile güvenli şekilde işlenir. Onay süresi:
- Kredi Kartı: Anında onay (birkaç saniye)
- Havale/EFT: Banka işlem süresi (1-2 iş günü)
💡 Not: Ödeme sonrası 15 dakika içinde premium özellikler aktif olmazsa, lütfen destek@kariyo.io adresine yazınız.
2. İade ve İptal Şartları
2.1. Cayma Hakkı (14 Gün İade Garantisi)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca:
- Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz
- Hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iptal edebilirsiniz
- İade talebi destek@kariyo.io veya müşteri panelinden yapılabilir
- İade onayı sonrası 14 gün içinde ödemeniz iade edilir
⚠️ Önemli: Cayma hakkı, hizmetten faydalanmaya başlasanız bile geçerlidir. Test tamamlamış veya danışmanlık almış olsanız bile 14 gün içinde tam iade alabilirsiniz.
2.2. İade Süreci
İade Talebi Oluşturun
E-posta ile destek@kariyo.io adresine yazın veya müşteri panelinden "İade Talebi" oluşturun
İnceleme (1-2 İş Günü)
Talebiniz en geç 2 iş günü içinde incelenir ve onaylanır
Geri Ödeme (7-14 İş Günü)
Ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemine göre 7-14 iş günü içinde iade edilir
2.3. 14 Gün Sonrası İptal (Kısmi İade)
14 günlük cayma hakkı süresi geçtikten sonra:
- Premium üyeliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz (otomatik yenileme yoktur)
- Kullanılmayan süre için kısmi iade yapılır (günlük oranla hesaplanır)
- Örnek: 60 günlük Plus paket (₺100) aldınız, 30 gün kullandınız → Kalan 30 gün için ₺50 iade edilir
✅ Avantaj: Otomatik yenileme olmadığı için, kullanmadığınız süre için ekstra ücret ödemezsiniz. İptal sonrası kalan süreniz oranında iade alırsınız.
2.4. İade Yapılamayan Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
- Kullanıcı hesap kötüye kullanımı (spam, dolandırıcılık, paylaşım) tespit edilirse
- Danışmanlık seansı tamamlandıktan sonra (seans öncesinde iptal edilebilir)
- Kurumsal paketlerde özel anlaşmaya göre (sözleşmede belirtilir)
3. İletişim ve Destek
Teslimat veya iade ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📋 Yasal Dayanak
- • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
- • Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (27.11.2014, 29188 sayılı Resmi Gazete)
- • İnternet Ortamında Yapılan Sözleşmeler Yönetmeliği (5.11.2014, 29166 sayılı Resmi Gazete)
Son Güncelleme: 27 Kasım 2024
Bu şartlar önceden haber verilmeksizin güncellenebilir. Güncel versiyonu web sitemizde bulabilirsiniz.